Je concurreert als kleine dienstverlener om de aandacht van je potentiële klanten. Aandacht die zij moeten verdelen over een stortvloed aan informatie. Wil jij er uitspringen met je boodschap, dan zal om te beginnen je website zo ingericht moeten zijn dat hij klanten trekt.
Veel websites van solo-ondernemers hebben geen klantmagnetische werking. Ondanks het feit dat er over de meeste websites goed is nagedacht. Er is iets mis…. Maar wat?
Alhoewel een website een eenvoudig medium lijkt, zijn er ontzettend veel aspecten die contraproductief kunnen uitpakken. Als zelfstandige dienstverlener voel je dergelijke fouten onmiddellijk in je portemonnee.
Ik kom in de praktijk regelmatig prachtig vormgegeven websites tegen, die desondanks niet doen wat ze moeten doen: voor klanten zorgen. Een geweldig design blijkt niet genoeg om klanten te trekken. Juist inhoudelijke elementen zorgen voor de klik met websitebezoekers. En daar gaat het vaak fout.
Het helpt om naar je website te kijken alsof je een willekeurige bezoeker bent. Daarom wil ik de vijf meest gemaakte websitefouten graag met je doorlopen vanuit het perspectief van een potentiële klant.
1. De homepage is slaapverwekkend. Je komt op een website en je eerste reactie is om een verkwikkend tukje te doen. Omdat ik hierover eerder al een artikel schreef, verwijs ik je voor de in’s & out’s van slaapverwekkende homepages graag naar dat artikel. Je kunt het hier lezen: http://alledagenpauze.typepad.com/infomarketeer/2009/08/zo-maak-je-je-homepage-klantmagnetisch.html
2. De website gaat vooral over de eigenaar van de website, niet over jou als klant. Als bezoeker krijg je een prima indruk over hoe gekwalificeerd en deskundig de dienstverlener in kwestie is. Maar het is volstrekt onduidelijk of jouw probleem door deze man of vrouw kan worden opgelost. En als voorbij klikkende websitebezoeker ga jij niet graven om meer informatie te achterhalen. Als niet direct duidelijk is of jij hier gaat vinden wat je zoekt, klik je weg naar een andere website.
3. Contact opnemen met de dienstverlener wordt je moeilijk of onmogelijk gemaakt. Het is onduidelijk waar je informatie vindt over het opnemen van contact. En als je het dan gevonden hebt, blijk je een contactformulier te moeten invullen met een onmogelijk aantal velden. Dat je vervolgens geacht wordt te verzenden richting een zwart gat. Maar jij wilt contact met een echt mens!
4. Je kunt niet op een laagdrempelige manier kennismaken met deze dienstverlener. Je interesse is gewekt, maar je bent er nog niet aan toe om dat contactformulier in te vullen. Want stel je voor dat je naar aanleiding daarvan gebeld zult worden. Dan voel je je onder druk gezet om met deze dienstverlener in zee te gaan. En zo ver ben je nog niet. Wat je zou willen, is wat meer te weten komen over deze die man of vrouw. Je zit niet te wachten op een nieuwsbrief met reclame maar gratis tips zouden je zeer welkom zijn. Helaas blijkt uit niets dat je dit op deze website kunt aanvragen.
5. De website voelt aan alsof hij lang geleden is gemaakt en nooit meer bijgewerkt. Bestaat dit bedrijf nog wel? Er worden workshops genoemd die allang voorbij zijn en krantenartikelen geciteerd van drie jaar terug. Niets duidt er op dat de eigenaar van de website de laatste jaren aandacht heeft besteed aan zijn website. Dus waarom zou jij dat als bezoeker wel doen? Los van het feit dat het voor jou als websitebezoeker lijkt alsof je in een spookstad ronddoolt, mist de website eigenaar hier kansen om gevonden te worden in Google. Google houdt namelijk van verse content. Af en toe een nieuw artikel of desnoods een inspirerend YouTube-filmpje zou wonderen doen voor deze site!
Merk jij ook dat je site eigenlijk te weinig bezoekers converteert naar klanten? Dan is het hoog tijd om daar iets aan te doen!
Kijk met de ogen van een voorbijganger naar je eigen website en verbeter wat nodig is. Houd de vijf websitefouten uit dit artikel ernaast. Een inhoudelijk optimale website zal je helpen om met minder moeite meer klanten te krijgen!
Vind je het lastig zelf te beoordelen waar jouw website effectiever kan? Met een Strategie-Sessie krijg je een quick-scan van al je marketingactiviteiten, inclusief je website. Vervolgens zoomen we in op de stappen die je zult zetten om met minder moeite meer klanten te krijgen. Zodat je precies weet welke acties jouw bedrijf naar een hoger plan tillen. Klik hier om een Strategie-Sessie aan te vragen: http://tinyurl.com/strategiesessie
© 2009 Linda Spaanbroek/InfoMarketeers, alle rechten voorbehouden.
WIL JE DIT ARTIKEL GEBRUIKEN IN EEN TIJDSCHRIFT, NIEUWSBRIEF OF OP EEN WEBSITE? Dat kan, zolang je deze informatie-"blurp", met een werkende link naar genoemde website, opneemt: "Door Linda Spaanbroek van InfoMarketeers. Ga naar www.infomarketeers.nl voor het aanvragen van het gratis mini-eBook 'Meer Klanten met Minder Moeite'. "
Geïnspireerd door dit artikel? Dan zul je smullen van het gratis mini-eBoek 'Meer Klanten met Minder Moeite'. Je ontvangt het als bonus bij een gratis abonnement op de InfoMarketingTips, het wekelijkse eZine met inspirerende tips & strategieën om je bedrijf succesvol te laten groeien. Zonder kosten en zonder verplichtingen!
Reacties