InfoMarketeers

Een onmisbare listbuildingtechniek

Er zijn zoveel nieuwsbrieven en eZines dat mensen die van jou er niet zomaar bijnemen.Je merkt dat bezoekers van je website veel te weinig ingaan op je aanbod om je nieuwsbrief te ontvangen.

Een lastig probleem gezien het feit dat het opbouwen van je mailinglijst een marketingprioriteit voor je zou moeten zijn. Met een dergelijke lijst kun je immers een relatie opbouwen met potentiële klanten en laten zien waar jouw expertise ligt. Twee belangrijke aspecten omdat ze maken dat je lezers je leren kennen en vertrouwen in je gaan stellen. En mensen kopen van degenen die ze kennen en vertrouwen...

Te weinig inschrijvingen op je nieuwsbrief of eZine kost je dus onherroepelijk klanten.

Wat je nodig hebt is een ethische omkoopsom ;-). Een klein kadootje dat je als bonus aanbiedt bij een abonnement op je gratis eZine.

Door een bonus aan te bieden als extraatje bij het inschrijven op je eZine nieuwsbrief maak je abonnee worden aantrekkelijker. Geef iets gratis weg waar je potentiële klanten direct iets aan hebben en die de waarde van jou informatie onmiddellijk duidelijk maakt.

Realiseer je dat mensen iets nodig hebben om de stap te zetten om hun e-mailadres en naam achter te laten. Een websitebezoeker bekijkt jou informatie vanuit de gedachte “Wat levert mij dit op?”. Door op je website slechts te vermelden: “Schrijf je in op mijn nieuwsbrief” speel je niet op die vraag in. Met een bonus of Gratis Weggever doe je dit wél.

Het is daarbij belangrijk dat jouw Gratis Weggever gericht is op je doelgroep en iets laat zien van jouw expertise. Het heeft weinig zin om als tekstschrijver een MP3 met de klassieke top vijf muziek weg te geven. Het zegt niets over de kwaliteiten van de tekstschrijver en klassieke muziek is niet waarvoor iemand de website van deze tekstschrijver bezoekt.

Zo verdwijnt je eZine niet ongelezen in de prullenbak

Trouwe lezers van mijn eZine kennen mijn mantra: een eZine is voor dienstverleners het beste marketinginstrument om meer klanten te krijgen met minder moeite. Of je een eZine nu inzet als enige marketinginstrument of als de lijm die zorgt voor synergie tussen al je andere netwerkactiviteiten, een eZine zorgt ervoor dat je een expertstatus opbouwt die klanten aantrekt.

Maar….. dan moet je eZine natuurlijk wel gelezen worden door jouw abonnees!  En daar zit een heikel punt. Want in de volle inbox van je lezers strijdt jouw eZine om de beperkt beschikbare aandacht.

Of jouw e-mail deze keer geopend zal worden, hangt voor een groot deel af van de onderwerpregel. Die is immers zichtbaar in de inbox - de inhoud van je eZine nog niet. Wekt je onderwerpregel de indruk dat jouw e-mail irrelevant is? Is de aankondiging van je nieuwste artikel saai? Lijkt het spam? In een flits van een seconde beslist de ontvanger “weg ermee!” En voor je het weet ligt je eZine ongelezen in de prullenbak.

Zorg er daarom zoveel mogelijk voor dat de onderwerpregel van de e-mail waarin je jouw eZine verzendt, nieuwsgierig maakt óf dat er een voordeel voor de lezer uitspreekt. En, zoals altijd: stel ook hier je klant centraal. Je eZine draait immers primair om de waarde voor je (potentiële) klanten, niet om jouw ‘nieuws’.

Ik geef je graag een aantal voorbeelden om dit te verduidelijken:

Vergelijk deze twee onderwerpregels die beiden over hetzelfde onderwerp gaan:

“Creatieve tips januari 2010”

of

“Drie makkelijke manieren om je huisstijl te pimpen”.

De eerste is saai, zegt weinig en prikkelt alleen als de ontvanger niets anders te doen heeft (wat uiteraard een illusie is in de huidige tijd van informatie-overload) of je al erg goed kent (en weet dat je altijd waarde biedt). Daarmee loop je het reële risico dat deze mail door erg weinig mensen geopend zal worden. Het tweede alternatief is veelbelovender: nu ervaar ik als lezer een voordeel: makkelijk – drie (te overzien) – betere huisstijl. Daar wil ik wel even voor doorklikken om te lezen waar het over gaat!

Wat marketinggoeroes niet vertellen

(Marketing)goeroes zijn er nogal toe geneigd om je voor te houden dat je groots moet denken als je iets wilt bereiken. Want groots denken helpt je om veel klanten en een gigantisch inkomen te krijgen. “Gedraag je nu al alsof je millionaire bent”. “Neem beslissingen van waaruit je wilt zijn, niet waar je nu bent”.

In mijn optiek werkt dat alleen als je de basis van je marketing op orde hebt. Helaas vertellen de goeroes dat er vaak niet bij.

Zolang je in een situatie zit waarin je je afvraagt waar je volgend jaar je klanten vandaan gaat halen, voelt denken over een bedrijf waarmee je een ton verdient als fantaseren. Denken alsof je directeur bent van een bedrijf met een dergelijke omzet is erg lastig als je nu moet schrapen en ploeteren om de hypotheek te kunnen betalen.

Je raakt misschien zelfs ontmoedigd door het enorme gat tussen waar je bent en waar je wilt zijn. Waardoor het voelt alsof je eigen bedrijf "niet te doen” is. Je motivatie lijdt er onder.
Wat je lam slaat en ervoor zorgt dat je minder stappen zet dan je graag had gewild. En heel soms (of mogelijk zelfs heel vaak) bekruipt je het gevoel dat je nergens goed voor bent.

Als je dit herkent, kan het je helpen om vanuit een andere invalshoek naar de groei van je bedrijf te kijken. Wat je nu doet is je concentreren op niet te overziene stappen. Van weinig naar heel veel betekent dat je een gigantisch gat moet overbruggen. Herinner je je die oude uitdrukking nog: "een cent is het begin van de 100.000"? Het is alsof jij in één keer de 100.000 wilt binnenhalen. Toegegeven, dat zou natuurlijk heerlijk zijn ?. Maar reëel gezien zul je bij die eerste cent moeten beginnen.

Vertaald naar je bedrijf, kan één extra klant vinden het begin zijn van jouw grote groei. Natuurlijk is het goed om je doelen hoog te stellen. Totdat die doelen zo groot en onmogelijk lijken, dat het je ervan weerhoudt om de juiste stappen te zetten. Terwijl als je het klein, behapbaar en haalbaar maakt, het veel makkelijker is om gemotiveerd te blijven.

Vergelijk het maar met afvallen. Als je er aan denkt dat je vijf of 10 kilo wilt afvallen, kan dat een ramp lijken. Een zware klus die maanden gaat duren. En waarvan het nog maar de vraag is of het überhaupt gaat lukken. Maar stel je nu voor dat je 500 g wilt afvallen. Dat kun je. Daar hoef je veel minder hard voor te vechten en minder voor af te zien. 500 g gaat lukken. Daar krijg je zelfs zin in. Dat doe je in een tijd die te overzien is. En ben je die 500 g eenmaal afgevallen, dan is het een kleine stap om dit proces nog een keer te doen. En daarna nog een keer.

Wat motiveert jouw klant?

Heb jij ook het gevoel dat er veel meer in je bedrijf zit dan er uit komt? Je hebt een geweldige dienst waar mensen écht mee geholpen zouden zijn. Maar op de een of andere manier lukt het niet om dat aan genoeg mensen duidelijk te maken.

Je omzet is veel lager dan je graag zou willen en je bedrijf lost haar groeipotentie niet in. Het lijkt weinig effect te hebben dat jij vertelt hoe goed je dienst is, hoe goed je kan helpen en hoe goed jij zelf gekwalificeerd bent.

Waarschijnlijk komt dit doordat je niet de goede snaar raakt bij je potentiële klanten. Ondanks de zorgvuldigheid waarmee je de woorden kiest om je dienst aan te prijzen, haak je blijkbaar niet voldoende in op wat mensen motiveert om te kopen.

Doordat mensen per dag blootstaan aan duizenden reclameboodschappen, zijn zij eigenlijk alleen nog vatbaar voor informatie die specifiek inhaakt op hun behoeften. Dat maakt het erg belangrijk om exact te weten wat jouw doelgroep graag wil bereiken. En hoe jouw dienst hen hierbij helpt. Zodat je de woorden vindt om jouw dienst zo te beschrijven dat hij onweerstaanbaar wordt voor je klanten.

Potentiële klanten ervaren de waarde van je dienst beter als je één van de top-10 motivatiefactoren in je communicatie gebruikt. Het zijn 10 redenen waarom mensen kopen.

Uiteraard kies je alleen die motivatiefactoren die ook daadwerkelijk beschrijven wat jouw dienst de klant oplevert. De waarheid verdraaien is nooit een goed idee. Het brengt je misschien op korte termijn meer klanten, maar daarna stort het zaakje onherroepelijk weer in.

Zo word je de stroop waar klanten als vliegen op afkomen!

Ken je dat… dat je zomers lekker in de tuin aan het lunchen bent…. kopje thee erbij, broodbeleg op tafel. En voor je het weet krioelt het van de vliegen en wespen. Waarbij de pot honing of stroop op tafel de absolute favoriet is van alles wat zoemt. Wonderlijk genoeg kun je in de tuin zitten met het gevoel dat er geen insect te bespeuren is, maar zodra je iets op tafel zet, lijken ze vanuit het niets op je eten af te komen.

Zou het niet heerlijk zijn als klanten je net zo makkelijk zouden weten te vinden? Dat jij jezelf alleen maar hoeft te laten zien en dat zij schijnbaar vanuit het niets op je afkomen. Zoals de vliegen op de stroop?

Het zou je enorm veel tijd, inspanning en inkomsten schelen. Je zou minder tijd kwijt zijn aan netwerken en niet meer aan (koude) acquisitie hoeven doen. En misschien wel het grootste voordeel: je zou je niet meer ongerust hoeven maken over te weinig klanten, een te klein netwerk of onvoldoende naamsbekendheid.

Een goede Ezine Nieuwsbrief zorgt ervoor dat jij de stroop wordt waar klanten op afkomen.

Maar, zoals vaak in het leven, werkt dat alleen als je het op de juiste manier aanpakt. Als je al een Ezine Nieuwsbrief hebt maar het stroop-effect blijft uit, dan doe je helaas iets fout.

Hieronder 7 tips die je helpen om van je Ezine Nieuwsbrief een klantmagneet te maken:

1. Verstuur een eZine altijd als een e-mail die makkelijk geopend kan worden. Werk niet met een PDF-document in een bijlage. De extra handeling van het openen van de bijlage werpt een drempel op waardoor een groot deel van de ontvangers de inhoud waar jij op hebt geploeterd, nooit zal zien.

Een alternatief voor een geschreven Ezine Nieuwsbrief

Je kunt het artikel van deze week ook beluisteren. 

Trouwe lezers van de InfoMarketingTips kennen mijn mantra inmiddels: een Ezine Nieuwsbrief is het krachtigste middel om op een laagdrempelige manier klanten te trekken. Doordat je jouw expertise in kleine en hapklare brokjes met je doelgroep deelt, ervaren potentiële klanten wat jij voor hen zou kunnen betekenen.

Toch voelen veel ondernemers weerstand bij het starten met een eZine. Vaak ligt dat aan het feit dat zij het gevoel hebben dat zij niet goed genoeg kunnen schrijven of omdat ze niet van schrijven houden.

Als dit ook voor jou geldt, mis je de kracht van informatiemarketing waarbij je informatie inzet om meer klanten te krijgen. En dat is onnodig!

Je gaat er van uit dat je een eZine alleen kunt maken met het geschreven woord. Maar gelukkig kan informatie overbrengen en expertise delen ook op een andere manier dan alleen via tekst.

Heb je er wel eens bij stilgestaan dat je ook een luister-eZine kunt maken? Als je makkelijker praat dan schrijft is dit een ideale vorm. Je benut de voordelen van een eZine zonder dat je hoeft te schrijven!

Ook als je wel werkt met een geschreven eZine kan een luister-eZine nuttig voor je zijn. Bijvoorbeeld om eens af te wisselen of als alternatief voor abonnees die liever luisteren dan lezen.

Erg ingewikkeld hoeft het maken van een luister-eZine namelijk niet te zijn. Zolang je het idee maar loslaat dat het perfect moet zijn. Je hoeft het ook helemaal niet lang te maken. Drie tot 5 minuten informatie delen is ruim voldoende. Jezelf zijn en een interessante tip of handige strategie delen is voldoende.

Je kunt een luister-eZine vergelijken met een podcast; een audiofragment dat te beluisteren is via het internet. Zo’n podcast heeft een bijkomend voordeel: Je kunt jouw luister-eZines bundelen en op een CD zetten! Daarmee creëer je een aantrekkelijk informatieproduct dat je kunt verkopen via je website of als bonus kunt weggeven aan je klanten.

Het maken van een podcast of luister-eZine kan op twee manieren:

Hoe je van je eZine Nieuwsbrief een klantmagneet maakt

Donderdag 15 oktober gaf ik de gratis TeleTraining "27 simpele dingen die je moet weten om van je eZine Nieuwsbrief een succes te maken". Het is een TeleTraining geworden boordevol direct toepasbare tips om met minder moeite meer klanten te krijgen. De reacties van de deelnemers waren dan ook buitengewoon positief. Ik ben best een beetje trots, al zeg ik het zelf ;-).

 

Mocht je de TeleTraining gemist hebben, geen nood! Tot in elk geval eind november 2009 kun je de MP3 hier gratis aanvragen. 

Veel plezier ermee!

EHBO-K: Eerste Hulp Bij Onvoldoende Klanten

Zorgen dat de stroom klanten op gang blijft (of komt), kan een ongelofelijk arbeidsintensieve bezigheid zijn. Want als solo-ondernemer moet je het allemaal zelf en alleen doen...........

Toch? Toch niet!

Er zijn oplossingen die je helpen om met minder moeite meer klanten te krijgen! En de snelste & goedkoopste oplossing is om donderdag 15 oktober deel te nemen aan de gratis TeleTraining die ik geef. Schrijf je hier in.

In deze gratis TeleTraining laat ik je zien hoe je klanten trekt op een makkelijke & authentieke manier en - wat mij betreft het leukste voordeel - terwijl jij andere dingen doet! 

Je leert hoe je een Ezine Nieuwsbrief kunt gebruiken om nieuwe klanten te krijgen en je netwerk enorm uit te bouwen.  Daarnaast zit deze TeleTraining boordevol tips om van je bestaande eZine een klantmagneet te maken. Want helaas zie ik te veel Ezine Nieuwsbrieven met een prachtig design maar met een klantaantrekkingskracht van nul. Daar gaan we volgende week gelijk iets aan doen!

Mis de kans niet op deze gratis EHBO-K cursus ;-). Schrijf je hier gratis & vrijblijvend in.  

 

 

 

Hoe 15 woorden voor klanten zorgen

Veel zelfstandige dienstverleners zijn zo vol van hun eigen Ezine nieuwsbrief, dat ze ervan uitgaan dat iedereen hem zal willen lezen. Waardoor ze op hun site geen moeite doen om de waarde van hun Ezine nieuwsbrief te beschrijven. Dit resulteert in een kale vermelding op de website zoals "Meld je aan voor onze nieuwsbrief" - zonder dat duidelijk is wat de inschrijver krijgt.

Maar de kans dat een nietsvermoedende websitebezoeker zich inschrijft voor een niet nader omschreven nieuwsbrief, is buitengewoon klein.  Hij of zij heeft immers maar één gedachte: "Wat levert mij dit op?". Is dat niet onmiddellijk duidelijk, dan vertrekt deze voorbijganger zonder zich in te schrijven.

Waarmee je de kans verspeelt om deze eenmalige bezoeker kennis te laten maken met je expertise. Voor jullie geen mogelijkheid om nader kennis te maken via de aantrekkelijke tips en strategieën in jouw eZine. Jammer………………. weer een potentiële klant die kwam, zag en vertrok.

Dat kan gelukkig betrekkelijk eenvoudig anders :-).

Met een korte, krachtige en doelgerichte promotietekst van 15 tot 25 woorden trekt jouw Ezine nieuwsbrief wél de aandacht die het verdient. Op de goede wijze geformuleerd, maken 15 woorden het verschil tussen een groeien en stagneren van je mailinglijst. Maak je er daarbij overigens niet te druk over dat je promo-tekst "gewoontjes" is. Slimme woordspelingen lijken leuk maar maken de boodschap er meestal niet duidelijker op.

Jouw promotionele tekstje doet zijn werk als het antwoord geeft op de volgende vragen:

Dansen in de slaapkamer

Heb jij soms ook het gevoel dat je liever met je kind zou dansen in de slaapkamer – zoals de meneer & zijn zoontje op de foto hiernaast – dan weer op jacht naar klanten te zijn? Of dat je liever met de hond wandelt, naar de sauna gaat of met je vrienden iets leuks doet dan weer naar een netwerkbijeenkomst waar je je zelf moet presenteren?

Een eZine is in mijn ogen het krachtigste middel dat zelfstandige dienstverleners ter beschikking staat om met veel minder moeite, meer klanten aan te trekken. De inhoudelijke, interessante en inspirerende informatie die je vrijelijk met anderen deelt, verspreidt zich immers als een virus zonder dat jij daar persoonlijk bij hoeft te zijn. (Zodat jij ondertussen kunt dansen in de slaapkamer!)

Behalve krachtig is het ook nog eens kinderlijk eenvoudig. Iedereen die een e-mail kan versturen, kan beginnen met een eZine of nieuwsbrief. Schrijf de inhoud, klik op ‘verzenden’ en klaar is Kees!

Totdat je een leuk aantal abonnees op je artikelen begint te krijgen. Dan wordt het bijna een dagtaak om je adressenbestand up-to-date te houden. Nieuwe mensen melden zich aan die op je adreslijst erbij moeten. Die vervolgens één voor één een mailtje moeten ontvangen om hun inschrijving te bevestigen. De onvermijdelijke afzeggers moeten van de lijst af. En dat allemaal voordat je het volgende nummer van je eZine verzendt! (Krijg je al stress als je het leest? No worries… de oplossing komt eraan ;-) )

Het is daarbij buitengewoon lastig om dezelfde e-mail aan 175 (of 500 of 1000/2000/5000) verschillende mensen toe te sturen. Want over dat soort aantallen ga je echt spreken als je eZine bekendheid krijgt. Zelfs zonder de outlook-melt-down die ik de afgelopen week heb ervaren, is dat geen eenvoudige opgave. Een normaal emailprogramma staat het je namelijk niet toe om aan te veel geadresseerden in één keer dezelfde mail te sturen. Dus zul je jouw hele mailinglijst moeten opdelen in stukjes en je eZine misschien wel 25 keer verzenden.

Kortom, het managen van een mailinglijst voor een eZine kan extreem arbeidsintensief worden zodra je meer abonnees krijgt. En dan ben je weliswaar minder tijd kwijt aan netwerken, maar zit je halve dagen achter je computer om je mailinglijst te beheren.

Gelukkig zijn er bedrijven die zich gespecialiseerd hebben in het afhandelen van nieuwsbrieven & eZines. Dergelijke bedrijven zorgen er voor een relatief laag bedrag per maand voor dat je mailinglijst automatisch en ‘real-time’ wordt aangepast bij elke nieuwe of vertrekkende abonnee. Iedereen die zich inschrijft krijgt onmiddellijk een welkomsmail. Die je desgewenst kunt personaliseren. Je kunt je eZine met 1 druk op de knop verzenden aan duizenden mensen tegelijk. Waarna je informatie krijgt over het aantal mensen dat jouw e-mail heeft geopend. Dat is handige informatie omdat je er oog op wilt houden of jouw eZine al dan niet aanslaat. Daarnaast kun je een mail al weken of maanden van te voren klaar zetten. Op die manier kun je je nieuwsbrief altijd netjes op tijd vesturen, ook als je op vakantie bent.